注冊
登錄
微信服務號
|
方案概述
通過物聯網、智慧終端、云計算等科技手段對傳統商超進行數字化、智慧化、智能化的一種改造。簡單來說就是人與人、人與物變得更智能、快捷交流，它將極大提高用戶購物體驗，提高運營效率，降低運營風險，降低管理成本。
行業背景
電商競爭白熱化，使線上獲客成本持續增長，互聯網公司紛紛轉移線下，巨頭布局加速行業發展；全球實體零售發展放緩，亟待尋找新的增長動力;中國實體零售發展處于初級階段，流通效率整體偏低；消費者數字化程度越來越高，認知全方位，購物路徑呈現全渠道趨勢；消費者的消費方式不斷升級，新一代消費新內容、個性多樣，消費新主張，品質、智能消費。 原來實體零售重點關注的是商品、渠道，希望用商品價格提升競爭力。但現在打了將近二十年的價格戰，單純低價格已經吸引不了消費者?，F在的消費者更注重商品的品質，更希望能有極致化的體驗服務。
市場容量
通過艾瑞分析的數據（數據是16年的，僅供參考）可以看出線下零售占比一直是超過80%的。同時電商平臺的紅利逐漸消失，在下圖的數據也可以看出，線下的零售市場開始回暖。雖然收到了電商平臺的沖擊，但是得益于中國的零售體量比較大，所以線下零售體量仍然巨大。線下零售仍然有非常強大市場。 中商產業研究院近日發布的《2019年智慧零售行業市場前景及投資機會研究報告》顯示，全球智能零售市場規模已突破100億美元，預計到2023年，智能零售規模將增長至385億美元。
客戶群體
客戶痛點
1、近年來電子商務規?；l展，對線下零售造成一定影響，傳統零售迫切需要創新改革，線上營銷需求明顯，但缺乏有效的線上運營和商業模式
2、公共區域WiFi部署已成為剛需，沒有無線覆蓋或者早時期部署的無線存在信號差、網速不給力，影響顧客上網體驗，商場工作人員頻繁接到投訴
3、傳統WiFi設備只能滿足簡單的上網需求，無法實現商超利用WiFi入口進行微信吸粉/會員注冊/APP下載等引流和線上營銷
4、新零售越來越普及，移動支付無線POS機、智能購物車、商品電子價簽等需要穩定、安全的無線接入
5、全國商超門店數量多，網絡設備多且當地多數無信息化部門，集團對全國的門店無法很好的統一管理
同IOT相關主要有以下痛點:
1、商超環境面積大，對于商場運營成本（主要是用電、空調）無法很好的管控，出現浪費嚴重，運營成本增高，導致競爭力下降
2、無法實時監測環境安全隱患（主要是用電、消防火災等），線路老化、漏電短路、過壓、過流危害大，欠相、欠壓等隱患多
3、商超大量生鮮、蔬果、乳制品、冰淇淋、肉類需要進行區間溫度全流程監控，以確保食品安全及預防食品損耗。商場溫濕度、空氣質量跟客戶體驗息息相關
4、使用紙質價簽，改價需要先設計價簽效果、打印標簽、更換標簽，整個過程需要多人、長時間共同合作才能完成一次變價。人力、時間成本高，協作過程中容易出錯、信息不統一等問題
5、商超內機電、給水設備種類復雜，監控點多，傳統巡檢方式難以滿足現有建筑群的管理需求、歷史偷竊、職業打假人員對企業造成嚴重損失
6、超市不同時間段的照明管理需求，未能驚喜管理、能源損耗浪費嚴重
7、貴重資產全管理、人員軌跡管理缺乏實時監測手段
8、客流量、進出、WIFI使用時間、時段不進行統計，無法進行針對性營銷和分析
客戶需求
新零售增值營銷需求
● 商場提供無線網絡，提升顧客體驗的同時，使用微信、短信、APP認證方式，助力微信公眾號吸粉，收集顧客手機號碼，提高APP注冊率，并引導顧客注冊會員領取現金抵扣券
● 實現靈活的廣告推送，對于不同區域、不同類型的顧客可以推送個性化廣告頁面，發布打折促銷信息等
● 無線全覆蓋，為智能購物車、無線POS機等重要終端業務提供接入服務
● 商家可獲取消費者的移動路線、停留時間等信息，并據此調整商場的活動策劃和柜臺布局，為營銷決策提供有效支撐
無線網絡安全性需求
● 保障用戶使用無線安全及避免用戶財產損失，無線系統需具備WIPS/防釣魚WIFI，支持對非法接入點的實時檢測、告警及反制
● 對所有的上網行為進行審計，監控上網行為
● 滿足公安部82號令要求對公共區域上網數據進行備份留存，支持與本地公安網監平臺對接，將審計數據上傳至公安的網監平臺
智慧商超IoT智能化需求
● 徹底解決電氣線路短路危害，實時告警、最小化降低電氣安全風險
● 通過集抄系統將供用電信息通過遠程采集到本地服務器或云服務器中，再實現能源計量、收費管理等功能
● 利用LPWAN窄帶物聯網技術，將溫度與空調、空氣與新風、噪音質量、垃圾桶管理與運營進行關聯綁定，提升消費者購物滿意度
● 商用臥式冰柜、乳制品、飲料展示柜，溫濕度實時監測、異常告警，保證新鮮產品的新鮮度
● 智能快速、批量、準確改價，節約人力成本和提高商品更新準確率
● 一鍵分區照明策略設置、遠程開關，輕松滿足超市不同時間段的照明管理需求
● 對貴重設備、人員軌跡進行實時定位,對有歷史偷竊、職業打假人員進行識別，并通知相關管理人員
全國分支統一管理運維需求
● 全國統一運維，所有設備統一管理，保證無線穩定、持續、安全
● 支持管理員分權分級，不同的管理員擁有不同的管理權限。全國不同區域的商超各自制定營銷策略
● 支持移動APP運維，通過手機APP即可進行無線狀態查看、無線廣播、告警通知等
因此可以分析得到其IOT平臺的需求如下：
● 概括中心: 顯示部署項目內核心狀態和數據
● 設備管理: 對各種類型設備進行數據展示、統計分析、 異常告警、遠程控制等功能
● 運維管理: 對運營區域設置負責人和工單管理
● 門店管理: 大型連鎖超市門店信息共享
● 智能巡檢: 設定巡檢路線、打卡地點等
客戶價值
對商超運營者 幫助客戶降低用電安全風險、優化門店運營管理、節省運營成本增加和消費者的互動及黏性、提升品牌形象、增加銷售
對商超員工
提高員工店內工作效率(改價、揀貨等)，從而解放員工雙手，更好服務消費者
用戶側價值
對商超客戶: 更準確的價格展示、更舒適的購物環境、更便捷的購物體驗
方案架構
終端設備清單
|
